В системе существует возможность отправлять e-mail внешнему (незарегистрированному) пользователю через вкладку «Обсуждение» объекта.
Отправка письма внешнему пользователю
Для этого необходимо:
- открыть объект (задача, документ или другой объект, в котором есть вкладка «Обсуждение»);
- перейти на вкладку «Обсуждение»;
- набрать зарезервированный символ #;
- в выпадающем списке выбрать одну из функций: «Кому», «Копия», «Скрытая»;
Выбор функций: «Кому», «Копия», «Скрытая»
- ввести e-mail внешнего пользователя и нажать клавишу «Enter». Система автоматически выделит жирным шрифтом и подчеркнёт пунктиром e-mail, на который необходимо отправить письмо;
- далее ввести текст письма, при необходимости прикрепить файл(ы) и нажать кнопку отправить.
Ввод e-mail и текста письма
Отправленное из системы письмо отобразится в Обсуждении задачи.
Отображение отправленного письма
Также отправленное письмо появится в папке «Отправленные» почтового ящика пользователя.
Отображение отправленного письма
Ответ от внешнего пользователя
Внешний пользователь может ответить на письмо, отправленное из Обсуждения объекта системы.
Для этого он должен:
- открыть полученное письмо и нажать на кнопку «Ответить». Поле «Кому» будет заполнено автоматически;
- ввести текст ответа и отправить.
Ответ на письмо
В результате в системе в Обсуждении объекта будет добавлен ответ внешнего пользователя из почтового клиента.
Отображение ответа от внешнего пользователя
На ответ внешнего пользователя также можно ответить из Обсуждения объекта. Для этого нужно нажать кнопку «Ответить» и ввести текст письма. Система автоматически подставит адрес внешнего пользователя в поле «Кому» и все адреса, на которые внешний пользователь отсылал это письмо. Список адресов можно отредактировать.
Ответ на письмо от внешнего пользователя